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Frankreich 2-6 Werktage
Niederlande 2-5 Werktage
Kontinentaleuropa 3-6 Werktage
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Ich habe meine Bestellung noch nicht erhalten

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  1. Überprüfe Deine Auftragsbestätigung auf eventuelle Schreibfehler und die korrekte Adresse.
  2. Bitte kontaktiere uns, wenn Du einen Fehler in Deinen Adressinformationen gefunden hast. Unser Customer Service wird Dir helfen und unseren Versanddienstleister kontaktieren, um das Problem zu lösen.
  3. Wenn der Versanddienstleister Dein Paket verloren hat oder das Paket in einem schlechten Zustand angekommen ist, gib uns bitte Bescheid, damit wir dir entsprechende Optionen zur Kompensation anbieten können.
Wie hoch sind die Versandkosten?

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Du kannst dich jederzeit an unseren Kundendienst unter [email protected] wenden, wenn Du Fragen dazu hast.

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Wir entschuldigen uns für eventuelle Verzögerungen oder Unannehmlichkeiten, die dadurch entstehen. Leider lassen sich Fehler manchmal nicht vermeiden, wir tun aber alles, damit Probleme so selten wir möglich auftreten.

Ich habe geschmolzene/zerstörte Produkte erhalten.

Wenn Du ein Paket mit geschmolzenem oder beschädigtem Inhalt erhalten hast, nimm bitte Kontakt mit uns auf und halte die folgenden Informationen bereit:

  • Deine Bestellnummer. Diese findest Du in Deiner Bestellbestätigungs-E-Mail. Normalerweise sieht sie ungefähr so aus: LBB000123456
  • Ein Bild des Produkts, wenn es in einem schlechten Zustand, geschmolzen, beschädigt oder aus anderen Gründen nicht essbar ist.

Wir sehen uns das Problem an und stellen Dir verschiedene Optionen vor, um entweder eine Gutschrift zu veranlassen oder die Bestellung erneut zu versenden. Alle Kosten werden von uns übernommen.

Liefert ihr auch in mein Land?

Wir würden gerne in jedes einzelne Land der Welt liefern, aber das ist momentan leider nicht möglich.

Die Gründe dafür sind in der Regel Versand- oder Zollbeschränkungen und/oder Temperaturprobleme. Unsere Produkte sind sehr hitzeempfindlich, so dass sich einige Regionen der Welt als zu schwierig für den Versand erwiesen haben.

Vielen Dank für Dein Verständnis.

Eine Übersicht über alle Länder in die wir versenden, findest Du hier.

Bekomme ich bei der Bestellung eine Tracking-Nummer?

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